本次檢測反映了公眾對公共服務(wù)質(zhì)量的總體性和社會性評價，范圍涵蓋公共交通、公共教育等12個領(lǐng)域，覆蓋31省(市、自治區(qū))的160個城市。在“公共交通領(lǐng)域”評價指標中，常州市“換乘便捷性”得分90.19，為省內(nèi)最高;“營業(yè)時段合理性”“車輛運行實時信息”等近年來市民乘客關(guān)心關(guān)注、反映強烈的問題，滿意度位居全國、全省前列。